銀行員、アドバイザー、窓口担当者、営業担当者が最も難しい会話を練習でき、ここぞという場面に万全の準備で臨めます。
人材開発（L&D）やイネーブルメントのチームは、自社のブランド、顧客、仕事の進め方、コンプライアンスや規制要件に合わせた、実践的でリアルなAIロールプレイを数分で作成できます。
銀行員、アドバイザー、保険募集人が、商品をわかりやすく説明し、価値を伝える会話を練習します。営業チームでは、初受注までの期間が最大40%短縮されています。
詐欺の被害に遭っている可能性があるのに「大丈夫」と言い張るお客様との会話をリハーサルします。スタッフは危険信号に気づき、共感を保ちながら、お客様を守る方法を身につけます。
部下を持つリーダーが、チーム全体に影響し、キャリアを左右する会話を練習します。マネージャーの85%が、UneeQによってトレーニングとコーチングの時間を節約できたと回答しています。
お客様が詐欺に遭っているかもしれません。不正を見抜くスキルで、被害を防ぎましょう。
大手の銀行・金融・保険会社は、方向転換に時間がかかりがちです。迅速に対応するチームと、最も厳しいセキュリティ審査にも対応できるプラットフォームで、UneeQは貴社のL&Dの中で最もスピーディーに動けるパートナーになります。
銀行、信用組合、資産運用会社、保険会社から寄せられる、AIロールプレイとコーチングに関する質問に率直にお答えします。
はい。スピーディーなシナリオビルダーで、商品資料、規程、ナレッジベースをアップロードし、顧客像を設定するだけで、数か月ではなく数分でシナリオを公開できます。金利やルールが変わればその日のうちにシナリオを更新できるので、全員が最新の情報で練習できます。
はい。公表されているユーザー推薦スコアとして最高水準の94%を誇ります。さらに、ユーザーの90%が、上司や同僚との対人ロールプレイよりもデジタルヒューマンとの練習のほうがストレスが少ないと回答しています。利用率やROIの目標を達成できるよう、新しいロールプレイプログラムの展開を当社のチームがサポートします。
UneeQは、最も高いコンプライアンス要件をクリアできるよう設計されています。すべてのシナリオは自社の文書や規程から作成され、マネージャーはAIによる評価をいつでも修正でき、バージョン履歴ですべての変更が記録されます。UneeQはSOC 2 Type IIおよびGDPRに準拠し、シングルサインオンとロールベースのアクセス制御に対応しています。お客様のデータが当社のモデルの学習に使われることはありません。詳しくはトラストセンターをご覧ください。
専門的なパフォーマンス分析が、商品知識からアイコンタクトまで、一つひとつの会話をデータ化するため、実際にプレッシャーに対応できるのは誰かがわかります。合格認定と、制限時間・挑戦回数の設定により、実際のお客様の対応に臨める人がわかります。UneeQのトレーニング効果スコアは95%で、営業チームでは初受注までの期間が最大40%短縮されています。
料金は1ユーザーあたりの月額制で、すべての機能が含まれます。30日間のフリートライアルから始めることも、貴社向けのお見積もりについて担当チームにご相談いただくこともできます。
金融サービスは、簡単な会話も難しい会話も含め、会話の上に成り立っています。練習がどのように貴社の秘密兵器になるのかをご紹介します。
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