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お客様に最適な商品へご案内し、販売できるようチームをトレーニングしましょう。デジタルヒューマンを活用すれば、通信事業者のお客様体験を向上させ、営業チームの成果を高められます。すべてUneeQで実現できます。
電報からスマートフォンに至るまで、通信ブランドは常にイノベーションを先導してきました。イノベーションは進んでも、人とのつながりは失ってはなりません。今日求められるのは、優れたカスタマーサービスだけでなく、自信があり、一貫性があり、有能な営業チームです。
UneeQのデジタルヒューマンは、感情に寄り添うカスタマーサポートと、次世代の通信業界向けセールスコーチングツールの両方を提供します。
UneeQは信頼されています
電話プランを選ぶことが、マニュアルを解読するように感じられるべきではありません。販売する側も同様です。
最適なプラン選びの支援、わかりやすい説明、デジタル販売支援などにより、デジタルヒューマンは複雑なカスタマージャーニーを簡素化します。製品知識、感情的知性、リアルタイムのフィードバックにより、通信事業者は会話の両面で体験を向上させられます。
お客様対応から営業チームのコーチングまで、デジタルヒューマンは事業の成長に合わせて成果を生み出します。
ヨーロッパ最大の通信会社は、お客様が必要なものへ自信を持ってたどり着けるよう、UneeQのデジタルヒューマンを導入しています。インタラクティブなAIスタッフが、ブランドを体現しながらお客様のニーズに耳を傾け、楽しくパーソナライズされた購買体験へ導きます。
— Daniel Garcia Catalan(ドイツテレコム セールス&サービス担当イノベーションマネージャー)
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