今日、ソフトスキルが営業の成功を後押ししている理由

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素晴らしいニュースです。営業担当の 1 人が、大きな見込み客との会議を開きました。彼は準備万端です。スライドは正確で、数字はわかりやすく、製品の仕様を熟知しています。

どんな技術的尺度でも、彼のピッチは完璧だ。しかし、会議の最後には、パネルは丁寧に微笑み、おざなりの感謝の気持ちを伝えます。

「また連絡します。」

1週間後、売却は競合他社に行きます。

何が悪かったの？データでも製品でもありませんでした。結局のところ、彼らは興味を持って会議のスケジュールを立てたのです。

この場合、定量化するのが難しいものがないということでした。営業担当はつながりを築くのに苦労していました。彼は部屋を読んだり、相手に理解してもらったりしませんでした。ピッチは本物の会話というよりは、モノローグのようでした。そして彼は 自分のピッチに自信が持てなかった —それらの「うーん」と「ああ」が足し合わされます。

簡単に言えば、結局はソフトスキルの欠如でした。

多くの職種でソフトスキルを身につけることは重要ですが、特にあなたが目指している職種では、営業が最上位にランクされています 取引型の売り手ではなく、相談型の売り手を作る。

しかし、効果的な売上は ソフトスキルのトレーニングが存在します?経験と実践が必要であることはわかっています。AI セールスのロールプレイは、チームが対人関係を築く上で重要な役割を果たすことができます。

ソフトスキルの力

職場におけるソフトスキルの重要性は、1世紀以上前から知られています。

エンジニアを対象とした1918年の調査（はい、その通りです）では、95％が十分に発達した対人スキルを選択していることがわかりました 仕事の成功の鍵として。これにより、彼らは望ましい特性のリストの一番上に置かれ、「テクニック」（技術的スキルの代名詞）は最下位になりました。私たちが話しているのはエンジニアだということを忘れないでくださいね！

今日に話を戻すと、多くの企業がメモを受け取っていなかったようです。米国ソフトスキル協会によると、学習および能力開発トレーニングの予算のうち、人々のソフトスキルの向上に充てられているのはわずか 27% です。

そして、最も負けているのは若者かもしれません。最近の 総会調査 エントリーレベルのZ世代志願者が職場への準備が整っていると考えているのは、中堅幹部のわずか12％、従業員の48％にすぎないことがわかりました。

主な理由は？ソフトスキルの不足。

経営幹部の半数近く（48％）と従業員の3分の1以上（37％）が、エントリーレベルの労働者が就職に苦労した理由として、コミュニケーション、コラボレーション、適応性の欠如などの弱点を挙げています。

これだけでなく、Z世代も同意します！また、約 40% が最大の欠点としてソフトスキルを挙げています。

これは関係者全員の問題です。優れたソフトスキルは従業員の賃金上昇につながり、その結果、 雇用主の競争上の優位性を高める。

では、どのようにしてソフトスキルを身につけるのでしょうか？営業担当にスピードを身につけさせたい場合、どのような営業チーム向けトレーニングを提供すればよいですか?そして、営業リーダーとして、あなたはそれを十分に行っていますか？

ソフトスキルのトレーニングはできますか？

これまで、ブログでさまざまな学習方法について説明してきました。 セールスイネーブルメント記事 今年の初めの記事なので、定期的に読んでいる人なら、私たちがアクティブラーニングの大ファンであることをご存知でしょう。

アクティブ・ラーニングとは要するに、「実践による学習」です。能動的学習は、受動的に情報を消費するのではなく、物事を試して話し合うことで情報を処理するのに役立ちます。

A ハーバード大学の新研究 は、学生が従来のクラスよりもこれらのクラスでの学習量が少ないと感じているにもかかわらず、教室でのアクティブラーニングはテストの点数の大幅な向上につながることを示しています。アクティブ・ラーニングでは、知覚よりも成績が優先されるようです。

幸いなことに、営業担当者はアクティブラーニングに関してはすでに時代を先取りしています。営業担当の 4 分の 3 は、次の方法を好むと答えています。 「実践して学ぶ」、「クラスルームスタイル」のトレーニングを楽しんでいるのは3分の1未満（32％）でした。

ソフトスキルを高めたい営業チームには、どのような種類のアクティブラーニングがありますか？実践による学習方法の 1 つは、実際の見込み客やクライアントとの面談です。本物に勝るものはありませんよね？

ただし、準備不足の営業担当をパイプラインに任せるのが楽しい場合を除きます。ここでの間違いは、学習体験だけでなく、見込み客や収益の損失でもあります。

別のオプションはロールプレイです。これは、安全な環境でソフトスキルを磨くのに最適な方法です。

しかし、私の経験では、営業担当は気まずくて恥ずかしいと感じる傾向があり、セールスマネージャーは実際の違いを生むのに十分なほど定期的にセールストレーニングを実施する時間を見つけるのに苦労することがよくあります。また、各営業担当に適切なフィードバックを的確に特定するのも難しい場合があります。

また、研修の質は、オフィス、部門、セールスマネージャーによって異なる場合があります。学習と能力開発の宝くじです。

そこで役立つのが、AI セールストレーニングです。安全な環境で営業会話をロールプレイングすることで、営業担当が実践を通じて学習できる、信頼性が高くスケーラブルな方法となります。そしてその過程で、ソフトスキル、自信、営業成績を向上させるための究極のツール、つまり実際の実践ができるようになります。

AI ロールプレイで営業のソフトスキルを磨く

と AI セールストレーニングツール UNeeq Sales Trainerのように、あなたのチームは、本物のバイヤーのような外見、音、反応をするデジタルヒューマンと、最も重要な会話を練習できます。

素晴らしいのは、トレーニングがいかに調整され、一貫性があるかにあります。ジェネレーティブ・ロールプレイ・インテグレーションを使用すると、特定の販売サイクルやバイヤーのペルソナを考慮しながら、新しいシミュレーションを数秒で開始できます。

同僚との気まずいロールプレイや、ライブコールを待って仕事について学ぶ必要はもうありません。営業担当は、ミスによってパイプラインが損なわれることのない、構造化された管理された環境で、ソフトスキルとテクニカルスキルの両方を磨くことができます。

また、すべてのインタラクションは、事前定義されたターゲットに対してリアルタイムでスコアリングされます。つまり、営業担当は自分がどれだけ信頼を築き、クライアントのニーズを認識し、商談を成立させているかがわかります。

一方、セールスマネージャーは明確な洞察を得て、より効果的に指導し、より効果的に時間を過ごすことができます。

それを覚えておいてください セールスリーダーはマネージャーに支出してもらいたい コーチングに費やす時間の少なくとも3分の1（34％）であり、現在費やしている時間の21％（またはそれ以下）ではありません。

ソフトスキルを十分に頻繁に練習すれば、より良い習慣が定着し始めます。これは、リーダーシップ、カスタマーサービス、およびソフトスキルが本当に重要となるその他の職種と同様に、営業にも当てはまります。

‍練習、ソフトスキルあり 自然な流れになり始める — 営業担当が実際の会議に足を踏み入れたとき、彼らはその歩み方を知っている そして 話して

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