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デジタルヒューマンに関する予測は次のとおりです。テクノロジーに関するものもあれば、ビジネストレンドや私たちが住んでいるより広い世界に関するものもあります。
今日私たちが知っているように、会話型AIアバターやエージェントとしてのデジタルヒューマンの起源を誰もが知っているわけではありません。
2017年、私たちは業界のリーダーと協力して、世界で初めてプロダクション準備が整ったデジタルヒューマンを世に送り出しました。ケイト・ブランシェットが声を出したナディアは、オーストラリア国家障害保険庁 (NDIA) にとって素晴らしいバーチャルアシスタントのアイデアでした。
デジタルヒューマンの起源は、私たち自身のピアーズ・スミスがナプキンにプロトタイプをスケッチした2015年までさかのぼることもできます。プロトタイプ自体は 4 か月後に作成されました。
すべてのスーパーヒーローストーリーが最終的に明らかにするように、パワフルなものは謙虚な始まりから生まれます。それ以来、デジタルヒューマンは急速な発展を遂げてきました。2021年のガートナー社のエマージング・テクノロジー・ハイプ・サイクルにも登場しています。
2030年までに、 エマージェン・リサーチの見積もり デジタルヒューマン市場の価値は5,275.8億ドルで、それまでの数年間で46.4％（CAGR）成長すると予測しています。
一度ナプキンの横に収まるようなアイデアとしては悪くありません！
しかし、2030年はまだ遠いです。8か月は言うまでもなく、わずか12か月でどれだけ変化する可能性があるかはわかっています。これに興味のある人にとっては切実な質問です。 会話型 AI テクノロジーの分野 は:2022年はデジタル・ヒューマン・イノベーションにとってどのような意味を持つのでしょうか?
これが私たちの予測です。テクノロジーに関するものもあれば、ビジネストレンドや私たちが住んでいるより広い世界に関するものもあります。
私たちは、組織が幅広いユースケースに対応するデジタルヒューマンを育成するのを支援してきたことを誇りに思っています。銀行や金融から 教育、 健康管理 そして さまざまな小売アプリケーション、デジタルヒューマンはさまざまなセクターやブランドで独自の方法で使用されています。
毎年、大手ブランドで働いている素晴らしい人々が、特定のニッチ分野のデジタルヒューマンにもっと多くのことを求めています。また、デジタルヒューマンの認知度と人気も急速に高まっています。したがって、2022年の終わりまでに、より多くのブランドがテクノロジーに実際に触れるにつれて、これまで以上に新しいユースケースが増えると予測するのは理にかなっています。これらのユースケースの中には、まだ想像すらできないものもありますが、これは本当にエキサイティングな部分です。
たとえば、近年特に有望な進歩が見られた分野の1つは、AIの仲間としてのデジタルヒューマンです。
COVID-19以前から、多くの国で「孤独感の流行」についての話がありました。CDC の 2019 年の数値から、次のことが明らかになっています。 アメリカの成人の3分の1以上が孤独に苦しんでいます。65歳以上の人の場合、この数字はほぼ半分に上昇します。
多くの人々が愛する人や同僚との交流を妨げられたため、世界的なロックダウンと社会的距離の確保措置により、これらの問題に焦点が当てられました。そして、多くの国で高齢化が進む中、 孤独に関連する精神的、身体的、経済的問題 悪化する可能性が高いだけです。
これは、デジタルインタラクションの規模とよりヒューマンなインターフェースの温かさの両方から恩恵を受けることができるユースケースが無数に増え続けている一例です。デジタルヒューマンはこうした大きな問題を解決することはできませんが、適切な人に任せれば助けになります。
実際、孤独な人々に、一日中いつでも、必要な限り、魅力的で共感的でオープンな交流を提供するエレガントなソリューションとなっています。研究ではすでに明らかになっています。 いくつかのメリット たとえば、認知症の人のためのAIコンパニオンなど。
2022年は新規参入のターニングポイントとなり得る中、 デジタルヒューマン向けの革新的なアプリケーション、今後12か月で何が起こるか楽しみです！
性格は本当に重要です。ブランドは消費者との感情的なつながりを築くために多額の費用を費やしますが、人々があなたを当たり障りのない、顔の見えない企業と見なしてしまうと、それを行うのは困難です。
マーケティングファネルの最上位に個性、カリスマ性、魅力を生かすことに多大な労力が費やされ、大きな成功を収めています。テレビ広告には 伝統的にこれ並外れてうまくやってきた。しかし、ブランドがカスタマージャーニーの早い段階で示した個性や個性のほとんどは、マーケティングジャーニーの段階でさらに消えていく傾向があります。
結局のところ、ステートファームのカーネル・サンダースやジェイクがあらゆる段階で直接会って、フライドチキンを渡したり、自動車保険に関する質問に電話で答えたりできるわけではありません。つまり 彼らはできたしかし、彼らはまだそうしていません。
ただし、次のことは可能です ブランドアンバサダーをデジタルヒューマンとして再現 これにより、人々は自分が恋に落ちたユニークなパーソナリティと交流できるようになり、マーケティングジャーニーのさまざまなタッチポイントで交流できるようになります。
これはどのような影響がありますか?これが一例です。
2021年4月、私たちはエルサレム・ヘブライ大学およびグリーンライト・ライツと提携してデジタル・アインシュタインを立ち上げました。私たちは、ノーベル賞を受賞した物理学者の生涯と業績について、より多くの人に知ってもらいたかったのです。そして、彼自身ほど彼らに伝えるのが得意な人はいないでしょう。
アインシュタインは実生活で大きな個性を持っていたので、それをデジタルアインシュタインに反映させたかったのです。その結果は？
マーケティングファネルの最上位では、Digital Einstein が公開されると、Web サイトの総トラフィックが 350% 増加し、ページビューが 533% 増加し、ユーザーがサイトに費やす時間が以前よりも平均 85% 多くなりました。
ファネルのさらに先に進むと、インバウンドコンタクトが 112% 増加し、無料トライアルの登録が 137% 増加したほか、予約済みのミーティングとマーケティング資格のあるリードがそれぞれ 270% と 140% 増加しました。
アインシュタインは明らかにユニークな性格です。しかし、マスコットからアンバサダー、創設者、魅力的なCEOまで、どのブランドにも個性があります。その個性をブランド価値で体現し、インタラクティブなものにし、楽しい体験を作り出すこと。これはフルファネルマーケティングの超大国であり、2022年にブランドが恩恵を受けることを期待しています。
強いブランドパーソナリティを確立することは、エンゲージメントに関しては方程式の半分にすぎません。また、組織は自社のことを理解することがますます期待されています。 お客様の 趣味、好み、ライフスタイルの選択などの性格
実際のところ、消費者はロイヤルカスタマーになる前からパーソナライゼーションを期待しています。企業と潜在顧客との最初のやり取りは しばしば真実の瞬間 それがブランドに対する人の認識の成否を左右する可能性があります。おそらく永遠に。
そして、その後のやり取りのたびに、パーソナライゼーションへの期待は高まるばかりです。
これらはリスクですが、見返りについてはどうでしょうか？
ある調査によると、マーケティング担当者の99％が、パーソナライゼーションは顧客関係の強化に役立つと答え、97％は顧客との直接的な関係を築いたことがあると答えています パーソナライゼーションキャンペーン後の業績の上昇。
デジタルヒューマンは次のような方法で、ブランドがより優れたパーソナライゼーションを実現できるよう支援できます。
これらすべてのポイントを記入しました この記事 (マーケティングのパーソナライズに関する便利なインフォグラフィックを含む)。
これらの材料を組み合わせれば、より良いパーソナライズのための素晴らしいレシピができあがります。2022年のマーケティングメニューの一部として、パーソナライゼーションに優れたブランドが増えることを期待しています。
私たちは今 合成メディアの世界で生きる。ある調査では、AI が生成するディープフェイク動画の量は 6 か月ごとに 2 倍になると推定されており、2018 年以降増加しています。
デジタルヒューマンはそのカテゴリーに完全には当てはまりませんが、私たちは この記事でその理由を説明してください —他のタイプの合成メディアでもうまく機能します。
AI の音声を例にとってみましょう。音声テクノロジー（Veritone、マイクロソフト、グーグル、アマゾン、その他多数の企業）は、過去数年間で非常に高度になりました。
次に、GPT-3、リアルタイム翻訳 API、コンピュータービジョン、分析プラットフォームなどの言語モデルを考慮に入れてください。AI のコンバージェンスにより、デジタルヒューマンのリアルタイム機能は年々向上しています。
他のテクノロジー（ハイ*ウェーブ*）とうまく連携できるプラットフォームは、このコンバージェンスの強力な基盤となり得ます。そして最終的には、より強力で、より組織化された、よりシームレスなインタラクションによって、勝つのは顧客です。
インタラクティブキオスクは、デジタルヒューマンにとって最初のホームでした。良いストーリーを知りたい場合は、UneeQのカスタマーサクセス担当者に、オークランド国際空港に入るための7フィートのデジタルヒューマンキオスクを建設したときのことを聞いてください（上の図を参照）。
かつては静的コンテンツを表示するためのかなり控えめな構造でしたが、今でははるかに洗練されています。現在、小売環境ではキオスク画面とスマートデバイスの融合が進んでおり、キオスクでのやり取りがよりダイナミックになっています。
キオスクはデジタルヒューマンの初期の拠点になるだけでなく、生涯にわたって貴重なメディアになるだろうと私たちは今ここで予測しています。デジタルヒューマンは、キオスクとモバイル体験を楽しく会話形式で結びつけることができます。5G ネットワークから最新のキオスクに至るまで、あらゆるものが2022年に実現可能になったのです。
これからの未来を垣間見るために、オーストラリアのダーウィン市と共同で作成したこの小さなコンセプトをお伝えします。
昨年、Facebookがメタに名前を変更したことが広く公表される前は、サイエンスフィクション界以外では「メタバース」について聞いたことのある人はほとんどいませんでした。今日は... まあ、確かに、おそらくたくさんの人がいるでしょう。 まだ それらが何なのか完全にはわかりませんが、2022年には状況が変わる可能性があります。
メタバースはデジタル環境です これにより、没入感のあるソーシャル体験が可能になり、物理的な空間という一般的な制約なしに、人々が出会い、交流し、日常的なことをすることができます。
また、「日常的なもの」にはショッピングやその他の商業活動も含まれます。そのため、無数のブランドや企業がすでにこの機会に興奮しています。店舗、イベント、会議、ショールーム、カスタマーサービスチャネルなど、これらすべてをメタバースで仮想的に利用できるようにすることができます。
しかし、メタバースには誰が参加するのでしょうか？実在の人々、確かに。しかし、ビデオゲームにNPCがいるように、自律型人工知能も必要になります。ビデオゲームと同じように、これらの AI には個性、機能、そしてメタバースそのものの中で人々と自律的に交流する能力が必要です。デジタルヒューマンは、それを可能にする現存する最高のテクノロジーを提供してくれるのです。 自社を体現し、メタバースで役立つブランド。
自由形式の会話が可能になり、メタバースユーザー向けにさまざまなタスクを実行できます。ドミノのデジタルヒューマンにピザを注文してもらえますか？もちろん可能です。今後何年にもわたって、このような質問をもっと多く聞く（そして答える）ことになるでしょう。
確かに、メタバースはまだ始まったばかりであり、2022年は成人に成熟する年にはなりません。それとは程遠い。とはいえ、メタバースはこのような変革をもたらすため、ブランドは今日、そのための計画を立てています。年が進むにつれ、こうしたエキサイティングな第一歩が見られることを期待しています。
これが私たちの予測です。リストにあるものを見逃したことはありますか？私たちのソーシャルチャンネルでお知らせください。または、デジタルヒューマンについて詳しく知りたい場合は、以下をご覧ください。 デジタルヒューマンバイヤーズガイド!フィードバックをお待ちしています！
