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マーケティングのトレンドやイノベーションの最先端にい続けるのは難しいですか？ここでは、今すぐ無視してはいけないマーケティング戦略を5つご紹介します。
シーンを想像してみてください。アメリカでは1922年です。初期の自動車は、ほとんど舗装されていない道路をガチャガチャと音を立てて走っている。ウォーレン・G・ハーディングは大統領就任から1年が経過した。第一次世界大戦の終結から世界は回復しつつある。アル・ジョルソンの調子もそのとおりだ。 4月のにわか雨 とファニー・ブライスの マイ・マン、それ以下でもありません。
ラジオのスイッチを入れ、（文字通り）数少ない放送局の1つにチューニングします。ダイヤルを回し、ラジオの針を周波数間で動かすと、ニューヨークの高級アパートメントの珍しいプロモーションが鳴り響きます。
これらの家、 インフォマーシャルによると、「隣人が8文字以上の単語を意味する」場所を提供してください。少し早めにしてはみすぼらしすぎない 共感マーケティング!
最初のラジオ広告を聞いたばかりです。広告主のクイーンズボロー・コーポレーションは、15分の放送時間に対してAT&Tに50ドルを支払いました。過去 100 年間で明らかに多くの変化がありました。また、プライムタイム広告の費用だけを意味するのではありません。実際、世界（マーケティングの世界は言うまでもなく）は全く別の場所です。
それでも、マーケティングの目標は、時代とともに戦略が変化しているにもかかわらず、感情的で価値のある方法で人々とつながることです。1922年以来ラジオで宣伝していたブランドと同じように、今日では無視できない5つのマーケティング戦略を紹介します。
すごい要因。どのブランドもそれを望んでいますが、本当にそれを実現しているブランドはどれくらいあるでしょうか？
おそらく、顧客を「驚かせる」ための最もわかりやすい場所は、広告です。予算が大きく、非常にクリエイティブなキャンペーンが 人々と感情的に関わる。100年前の最初のラジオ広告を聞いて感銘を受けなかったら、あなたは頑固な人間でしょう。しかし、カスタマージャーニーには、ほかにも少し「すごい」点を付け加えると良いポイントがたくさんあります（ほとんど無視され、過小評価されているタッチポイント）。
コツは認識することです カスタマージャーニーの「真実の瞬間」。これらは企業と消費者の間の好都合な交流であり、さらに一歩進むことでプラスとマイナスの両方で大きな違いが生まれます。
「すごい」というのは、必ずしも人々の靴下を吹き飛ばすことでもありません。それはタイミングの問題かもしれません。つまり、カスタマージャーニーにおける感情のこもった部分で人々を惹きつけ、期待を超える成果を上げることです。貴重な機会を見出すアドバイザー、問題を認めてくれるショップアシスタント、または提案してくれる担当者 優れたリアルタイムカスタマーサービス。
Salesforceの最高マーケティング責任者であるサラ・フランクリンとして、 マーケティングウィークに語りました これは、B2B、B2C、B2G、メタリカなど、どのブランドでも可能です。
「Salesforceは、非常にシンプルな方法で顧客を驚かせる方法がすべてです。Airbnbなら、ゲストを驚かせる必要があります。メタリカなら、ファンを驚かせる必要があります。」
マーケティングの過程で、あなたが真に感じた瞬間はどこですか？
自動返信に「すごい」要素がないのには理由があります。それは、パーソナライゼーションが重要だからです。今日の消費者は他の顧客と同じように扱われることを望んでいません。彼らは特別な気分になりたいと思っています。
これはまだ過小評価されている戦術であり、少なくとも、今日のマーケティングでは痛々しいほど十分に実現されていないと私たちは考えています。
ブランドは、顧客に関する豊富な情報をすぐに入手できます。しかし、ほとんどの企業は、この知識をデータベースから顧客との接点、つまり機械から人間へと伝達するのに苦労しています。つまり、顧客が望む真のパーソナライズされたエクスペリエンスを提供できないということです。そして、彼らは 行う 彼らを欲しがる。
10人中9人の消費者 パーソナライゼーションが魅力的だと感じていると回答した一方、72% は、自分に合わせたマーケティングしか行っていないと回答しています。Z世代は特にパーソナライズされた体験に熱心で、その年齢層は彼らだけでした アドビ調査 ブランドが信頼を得るための一番の方法としてランク付けします。
あなたはおそらくこれらの傾向に気づいているでしょう。Evergageの調査によると、マーケティング担当者のなんと99％がパーソナライゼーションが顧客関係の向上に役立つと知っており、89％がパーソナライゼーションが顧客体験の向上につながると考えています。それでも、マーケティングのパーソナライゼーションが得意だと答えたのはわずか 13% です。
ほら、それは大量の統計です。大量のデータです。説得力のあるストーリーを伝えているので、同意していただければ幸いです。しかし、このウェブページを通じて、パーソナライゼーションがあなたにとって何を意味するのかを聞き、次にデジタルヒューマンが支援できる戦術的な方法を紹介できれば良いのではないでしょうか？私はこう言えます。「ねえ、グレッグ、パーソナライゼーションの取り組みを妨げているのは何だと思いますか？」あなたはグレッグと呼ばれていますよね？いいえ？くそーウェブ 2.0!
まあ、気にしないで。その代わり、このブログ記事を紹介しておきます デジタルヒューマンによるマーケティングパーソナライゼーションについて詳しく説明します。下手だよね？それか、できると思うけど デジタルヒューマンに聞いてみて...
先ほど紹介したポイントは、インターネットの進化に伴ってマーケティングが戦術的にどのように変化しているかを説明したものです。メタバースは、Web 2.0の静的で一方的な性質を取り入れ、Web 3.0の没入感と双方向の双方向性を取り入れることを約束しています。
これらのオンライン領域では、マーケティングはより良い方向に変わりつつあります。だからこそ、そうなのです。 多くの企業が、メタバースで自分の居場所を見つける方法を模索しています 2022年の今日。
この実験の初期段階は、まだまだ時間がかかりそうです。 たくさんの興味深い洞察 企業がメタバースをどのように利用して、ユニークで価値のあるブランド体験を生み出すことができるかについて説明します。
確かに、すべての企業が独自の仮想世界を構築するためのリソースを持っているわけではありません。しかし、マーケティング担当者は、より洗練された未来に備えて、メタバースが今日提供しているものを味わうことができます。
どうやって?さて、Publicis Groupの最高体験責任者であるマット・マーカスが最近のウェビナーで語ったように、「ビデオゲームをプレイ」。
はい、そのとおりですね。
FortniteやMinecraftのようなゲームであれ、Robloxのようなオンラインゲームプラットフォームであれ、業界は人々が完全に没頭したい仮想環境を作成する方法を世界に示すという素晴らしい仕事をしています。
マットの言葉を借りれば、「フォートナイトはメタバースです。あらゆる種類のものを構築できる素晴らしいクリエイティブな環境があります」。
「私たちはこうしたスペースのほとんどでプレブランディングを行っているので、実際に足を踏み入れて遊びまわり、個人がどのようなものを作っているのかを見るだけでも素晴らしい場所です。」
これらのオプションに加えて、最初から素晴らしいゲームを見つけるのに苦労している場合は、次のことをお勧めします。 マーケティングに関する貴重な教訓が詰まった6つのビデオゲームのうちの1つ。まあ、除くすべて ET: 地球外生命体。あれは埋め立て地に残せる！
ブランドペルソナやアンバサダーを使わない場合は、戦術を考え直したほうがいいかもしれません。ブランドマスコットから始めて、その理由をお話ししましょう。
トニー・ザ・タイガー、ミスター・ピーナッツ、カーネル・サンダース。彼らの名前を言うと、彼らが代表するブランドがすぐに思い浮かびます。そして、すでに気に入っているなら、彼らはその仕事をうまくやっています。特に彼らの会社や製品にちなんで名付けられたブランドはないからです！
彼らは働く ブランドを人間味のあるものにするからです、独特の性格を持ち、笑い声、愛情、懐かしさ、または前述の唾液分泌などの感情的な反応を引き出すことがよくあります。
「それはすべてB2Cマーケティングにとっては良いことですが、私はB2Bで働いているので、まったく関係ありません！」あなたの叫び声が聞こえます。まあ、そうではありません。結局のところ、私たちは皆人間なので、人間中心のマーケティング戦略に左右されます。それこそまさに、Salesforceが、一部は人間、一部はアライグマのマスコット「アストロ」を立ち上げた理由です。
として セールスフォースのCMOが説明する:「それはすべての論理を超越する感情的なつながりです。説明はできませんが、あなたに対する彼らの忠誠心は強まります。そして、登場人物がそうするのは、気まぐれな方法でそれを実現しているからです。」
マスコットは非常に過小評価されています。しかし、ブランドアンバサダーが同様の役割を果たすのであれば、その理由は理解できます。こうした実在の人物たちは、マーケティングキャンペーンに信憑性と名声をもたらします。アンバサダーは多くの場合、誰もが知っている名前で、ファン層が根付いていて、それを活用できます。彼らがブランドを人間らしく見せるのは、まあ、彼らは人間であり、私たちがつかむことができる個性を持っているからです。
言い換えれば、ZOAは、ザ・ロックの影響力がなければ、2021年に市場で最も売れた新エナジードリンクになっていただろうか？ザ・ロックが面白くて、やる気が出る、万能の素晴らしいパーソナリティでなかったら、ザ・ロックはこんなに大きな影響力を持っていただろうか？その答えを探すのにそれほど長い時間を費やす必要はありません。
ですから、ブランドキャラクターやアンバサダーを使わないのであれば、今こそそれを考え始める時かもしれません。特に、彼らが答えになる可能性があるからです。 メタバースにおけるブランドの外見、響き、相互作用の仕組み。
顧客を驚かせること、パーソナライズすること、メタバースの可能性を探ること、より良いブランドキャラクターやアンバサダーを構築することについて話してきました。共通点は？顧客とのより良いやりとり。
私たちはテクノロジーが生活に欠かせない時代に生きていますが、消費者はブランドとコミュニケーションをとる際に人間味を求めています。によると、顧客の5人に4人以上が、将来、ブランドとの人間との交流を少なくするのではなく、増やしたいと考えているそうです。 PwC リサーチ。
広告からウェブサイト、ソーシャルメディアへの投稿、ニュースレターに至るまで、マーケティング部門は長きにわたり顧客に語りかけている（または怒鳴っている）。今こそ、AIと自動化を通じて、お客様にも私たちに話しかけてもらう時です。
2022年のブランドは、テクノロジーがもたらすスピードと利便性を提供すると同時に、真正で記憶に残る双方向の交流を提供する必要があります。そして、これらの目標は互いに排他的ではないと私たちは考えています。
もはや「これを買いたいですか？」と言うことではありません。でも、「何が必要なんだ？」って言うことについて
それは デジタルヒューマンを作る理由 —顧客が話しかけることができる、AIを活用したブランド体化されたアバター。スケーラブルでいつでも利用でき、モバイル、オンライン、物理的なキオスク、メタバースなど、複数のチャネルにまたがって存在できます。
ブランドアンバサダー、マスコット、実在のセレブリティも同じ方法で再現できます。共感を通してジョークを言ったり、ストーリーを共有したり、親密な関係を築いたりできるので、彼らのユニークな個性が強調されます。そういうことです。 広告をとても効果的にした、お客様になるまでの道のりを通じてご利用いただけるようになりました。
うん、1922年の最初のラジオ広告以来、世界は大きく変わった。100年経った今、マーケティング担当者は、「顧客」は単語の意味が8文字以上であることを覚えておくだけで済みます。
