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医療分野のトレンドについていくのに苦労していませんか？医療従事者が知っておく必要があると思われる5つのトレンドをまとめました。
2020年は、第二次世界大戦以来最大かつ最も破壊的な医療課題が始まった年でした。同時に、健康に関する課題がかつてないほど優先されるようになり、保健セクターに対する感謝の気持ちが今までの世代で最も多く寄せられました。
リオデジャネイロでは、有名な救世主キリスト像に医者の制服が映し出され、その下に「オブリガード」という言葉が刻まれていました。救急隊に敬意を表してエンパイアステートビルが赤信号に包まれる中、マンハッタンの看板には感謝のメッセージが響き渡りました。そして英国では、何百万人もの人々が玄関に立ち、全国の医療スタッフが行った仕事に拍手を送りました。
このブログは、昨年、今日、そして将来にわたって、私たちの安全と健康を守るためにヘルスケアセクターが行っているすべてのこと、そして医療従事者が行っているすべてのことに対する絶対的な感謝と賞賛を示すことから始めたいと思います。
そして、私たちが注目したいのは、この未来に向けてです。より具体的には、当面の未来。
2021年の残りの期間を見据えて、新型コロナウイルスは業界をどのように形作ったのでしょうか？どのようなヘルスケアのトレンドが前面に出てくると予想されますか？そして、パンデミックは主要サービスの提供方法に永続的な影響を与えるのでしょうか？
新型コロナウイルスは、紛れもなく2020年のヘルスケアの大きな話題となりました。誰もがそれを追体験したいとは思わないでしょうが、まずはパンデミックが数十年先ではないにしても、今後何年にも渡って置かれた段階に目を向ける必要があります。
1つ目の、そしておそらく最も明白なのは、健康と衛生上のリスクに対する国民の意識の高まりです。
手洗いやマスクの着用のエチケットをはるかに超えるものでした。 PwC が報告しました 84% の人が、新しい治療法やイノベーションの発見に役立てるために、自分の医療データを医師と共有すると答えています。また、58% が新型コロナウイルスワクチンの開発を目的とした医学研究に積極的に参加したいと回答しています。
簡単に言えば、個人データなどの機密事項が話題になった場合でも、人々は自分の健康と他人の健康を優先していました。
2020年には、雇用主とブランドも健康への意識が高まりました。多くの企業が、スタッフと顧客を保護するために、衛生対策やソーシャルディスタンス対策だけでなく、在宅勤務を広く導入しています。
さらに、医療機関と患者の両方で特定のデジタルヘルスケア技術が大量に採用されています。この記事ではその多くに焦点を当てます。
昨年末に新型コロナウイルスワクチンが導入されたとしても、2021年もウイルスの影響が引き続き医療トレンドを形作る可能性があります。そのことを念頭に置いて、2021年の残りの期間に実を結ぶであろう最大のトレンドについて、私たちが考えてみたいと思います。
過去12か月で爆発的に普及したテクノロジーについて話すとき、ビデオ会議について言及する必要があります。
在宅勤務中もつながりを保つために、多くの企業がこれを採用しました。そしてもちろん、友人とのZoomクイズや家族とのキャッチアップなど、日常生活をある程度正常に保つための手段として、より多くの人々が利用しています。
ヘルスケア業界も同様の措置をとっています。遠隔医療訪問 50% という大幅な成長を遂げました 2019年の同時期と比較すると、2020年の第1四半期です。
将来の医療サービスの提供という点では、この傾向は2021年以降も続くと思われます。周り 1650万人のアメリカ人 パンデミックの最中に初めて遠隔医療を利用したと推定されており、88% が再び利用すると回答したのは心強い結果です。
遠隔医療が患者に人気があるのはなぜですか？一つ 調査によると、94% 昨年、初めて遠隔医療を試した人のうち、バーチャル訪問の便利さと使いやすさを気に入った人の割合。
伝えられるところによると、医師もファンです。 医師の4人に3人以上 状況が良ければ、遠隔医療への移行を支援します。
さらに、遠隔医療はリスクの低い患者だけに使用されているわけではありません。全体として、昨年初めて遠隔医療や遠隔医療を利用した患者の 69% が、慢性疾患または複合慢性疾患に対する支援を受けていました。遠隔医療サービスの利用可能性が高まると、こうした人々の人生が変わる可能性があります。
過去数か月は、デジタルヘルスケアにとって大きな転換点でした。患者さんは、オンラインチャネルを通じて支援を得ることがいかに便利であるかを実感しています。そして、医療機関はこの傾向に適応し、チャネル、セキュリティ、デジタル化を処理してすべてがうまくいくようにしています。
今後、遠隔医療がさらに進む準備が整いました。
人工知能（AI）はすでにヘルスケア分野に大きく浸透しており、業界が2021年に向けてデジタルトランスフォーメーションに注力するにつれて、その勢いは高まっています。
最近の好例として、新型コロナウイルスへの取り組みにAIがどのように活用されているかが挙げられます。科学者たちは、たとえ咳を録音しただけでも病気の診断に役立つアルゴリズムを開発してきました。 無症状の患者。
ロボット支援手術、仮想看護アシスタント、管理ワークフローサポート、不正検知、投薬ミスの削減は、AIがプロセスのスピードアップ、精度の向上、スタッフの作業負荷の軽減に役立つ分野のほんの一部にすぎません。
そして、それはまだ言及されていません ヘルスケア部門が会話型 AI をどのように採用しているか。自然な会話をシミュレートするAIの能力は、健康教育、ヘルスリテラシー率、ケアを求めるのが恥ずかしいと感じている人の治療、仮想環境でのトリアージ、孤独に苦しむ人々への交際など、あらゆることに影響を与えます。
その範囲が非常に広いことが分かります AI がヘルスケアに役立つ方法 —また、採用を増やすには経済的な理由もあります。
アクセンチュアの数字は、健康ベースのAIアプリケーションが生み出すと予測しています 年間1,500億ドルの節約 2026年までに米国の業界のみを対象としています。ヘルスケア AI 業界は世界的に見て価値があると考えられます 340億ドル以上 今後5年以内に。
ロックダウン中にカスタマーサービスのためにオンラインを利用する人が増えるにつれ、昨年、チャットボットは多くの消費者がブランドと接する一般的な窓口になりました。チャットボットは今、特に健康と福祉に関する情報の提供に関しては、さらに一歩進んでいく必要があります。
ザの エデルマントラストバロメーター 顧客の 85% が、組織に教育に力を入れてほしいと考えていることがわかりました。パンデミック時には、ブランドがどのような対策を講じており、人々がどのように身を守ることができるかについて、教育情報を提供する必要があります。
この点で先頭に立っているのは、CDCのWebサイトにMicrosoft Healthcareチャットボットがあり、ユーザーが苦しんでいる症状について質問できることです。しかし、必ずしも医療分野ではない組織を含め、多くの組織でも、人々と交流したり教育したりするための新しいデジタルな方法を模索しています。
実際には、 83% の人が言った 彼らは、顧客が直面している健康と福祉の問題を企業が理解していることを示すブランドメッセージで、より思いやりのあるつながりを望んでいます。
しかし、これは最初の一歩に過ぎません。良い一歩ではありますが。実際には、チャットボットはテキストでしか通信できないため、患者のエンゲージメントや治療成績を最大限に高めることはできません。私たちのうち、テキストを読むことだけで最もよく学べる人はごくわずかです。 VARK方法論の4つの学習スタイルで概説されています。
あの アクセシブルなヘルスケアチャットボット 気配り、注意、共感、そして（率直に言って）ROIと相互作用することを目的とするものには、もっと人間らしさが必要です。
だからこそ、私たちの世論調査では、42% のブランドが優先順位を付けていることがわかりました。 チャットボットのチャネルに、より人間味のある体験をそれを可能にしたのがデジタル・ヒューマン・ソリューションズです。2021 年に向けてさらに進むにつれ、こうしたヒューマナイズド・チャットボット戦略の多くが市場に出回ることを期待してください。
2021年に入ると、ロックダウン、ソーシャル・ディスタンス、リモートワーク政策がメンタルヘルスに及ぼす悪影響がより明らかになるでしょう。新型コロナウイルスが一部の経済に大混乱をもたらすなど、多くの世帯が金銭面での不安に直面するだろう。
初期の兆候は、多くの企業が（少なくとも米国では）スタッフをサポートするためにできることをしていることを示唆しています。PwCによると、雇用されている消費者の 62% が、2020年に所属する組織で少なくとも1つの新しい健康特典が提供されたと答え、8% は特にメンタルヘルスやストレス関連の福利厚生を追加で提供したと回答しています。
ただし、全員が雇用されているわけではありません。そして、まだ働いている人は、必要な援助を受けられないかもしれません。そのため、医療サービスでは、メンタルヘルスに苦しんでいる患者が急増する可能性があります。
これは、すでに導入されているメンタルヘルスサービスに大きな負担をかける可能性があります 世界中で慢性的に資金不足。医療提供者は、この負担を可能な限り軽減するために、2021年にはますますAIやその他の革新的なテクノロジーに目を向けるようになる見込みです。
良い面は、人々が自分のメンタルヘルス、つまり課題、トリガー、そしてそれを改善するための一般的な方法について、かつてないほど意識が高まっていることです。
同時に、テクノロジーはこれらの問題のいくつかに直接取り組んできました。Headspaceのようなアプリから GroovのデジタルJKのようなAIスリープコーチ。メンタルヘルスとウェルビーイングへの理解と注力は、今後数か月（そして数年）も確実に続くでしょう。
あるパンデミックから別のパンデミックに至るまで、医療従事者の燃え尽き症候群率はここ数か月で世界中で急増しています。これは、目前の課題を考えると当然のことです。
また、Groovが主催した最近のウェビナーで学んだように、職場での燃え尽き症候群は誤解されています。それは単に過労状態にあるだけではありません。長時間休憩してもバッテリーが充電されないほど過労状態です。
医学用語で言えば、簡単に治療できる一般的な病気ではなく、慢性疾患に似ています。そして、燃え尽き症候群に苦しむ人々は深刻な影響を受けます。スージー・マカルパインが著書「Beyond Burnout」で概説している一般的な症状には次のものがあります。
では、どの程度普及しているのでしょうか？昨年、 約 43% の医師 燃え尽き症候群に苦しんでいると答え、麻酔科などの職業では54％も上昇しています。それを 2013 年に比べてみてください。この時は、かなり低いものの 26% の医師が同じことを報告しており、パンデミックの影響は明らかです。
これの効果：まあ、 2013 年の調査、28％が、燃え尽き症候群の結果として2年以内に仕事を辞めるつもりだと答えました。2年後には、その約半数 (13%) が実際に辞めていました。
医療部門は、燃え尽き症候群を効果的に管理しなければ対処できません。この業界は すでにタスクが処理されています 需要に応えるため、2026年までに1,160万人の臨床医を募集しています。辞職が広範囲に及ぶと、甚大な損害と費用がかかります。一方、燃え尽き症候群にもかかわらず辞職しないスタッフでさえ、最高レベルのケアを提供する能力が損なわれます。
そのため、2021年は医療セクター全体で燃え尽き症候群の管理方法が大きく変わる年になると楽観的に予測しています。テクノロジーは、医療環境をより効率的にしながら、医療環境をより効率的にしながら、労働者のストレス管理を支援し、常にそれを可能にするでしょう。
また、会話型AIが優れていると宣伝されているもう1つの分野です。バーチャルアシスタント、チャットボット、デジタルヒューマンはすべて、食事に関するアドバイスの提供や投薬の目的の説明など、あまり手間がかからず、それほど複雑ではないタスクの一部を処理できます。最終的には、これによって看護師、医師、管理スタッフのカレンダーにいくらか時間が戻り、スタッフと患者のためになります。
医療従事者は、特に過去数か月間、一般市民のために多くのことをしてきました。2021年は、エンパイアステートビルにライトを当てたり、ベランダで拍手を送ったりして必要不可欠な医療従事者に感謝することから、より長く続く方法で彼らに感謝する年へと移行する年になると確信しています。
では、これをどのようにまとめるのでしょうか。医療従事者は新型コロナウイルス危機の主役でした。彼らは、パンデミックの間、他者を救うために自らの命を懸け、たゆまぬ努力を続けてきました。
しかし、患者が可能な限り最善のケアを受けられるように、医療従事者が適切に仕事を続けられるようにするには、業界内のデジタル変革が切実に必要とされています。
新型コロナウイルスが社会に与えた非常に悲惨な影響は、まさに変化のきっかけとなりました。
患者の要求は変化し、医療イノベーションへの欲求は変化し、利用可能な医療技術も変化しました。私たちは皆、人として変わりました。
2021 年はヘルスケアにとってイノベーションの年となりつつあり、イノベーションが最も必要とされる時期でもあります。
