デジタルヒューマンイノベーションの次の波にワクワクする5つの理由

ザの人工知能の歴史 AIが文化的な現象から科学的な現象に移行するまでのタイムラインをプロットしています。

フィクション作品とディープブルーのような先駆的な作品の両方を通じて、AIが人類の未来の大きな部分を占めることを私たちは何十年も前から知っていましたが、成長が始まったのはここ数年のことです AI を活用した商用デジタルヒューマン指数曲線の始点に達しました。

2030年までに、エマージェン・リサーチの見積もりデジタルヒューマン市場の価値は5,280億ドルで、それまでは毎年46.4％（CAGR）成長すると予測されています。

いつものように、今新しいテクノロジーを試している人が将来優位に立つでしょう。これは特に、仕事で最大の効果を上げるために、ある程度の継続的なトレーニングと能力開発を必要とするデジタルヒューマンに当てはまります。

私たちがかなり興奮していることがわかるかもしれません。次の波に私たち全員がワクワクすべき5つの理由は次のとおりですデジタルヒューマンイノベーションまだ始まったばかりだ

1。彼らは十分なサービスを受けていない人々への奉仕を助けているからです

米国に300万人近くいる車椅子ユーザーの1人なら、自分のショッピング体験が他の人と同じではないことを知っているでしょう。

ファッション店に行くのは難しいことが多く、時には不可能なこともあります。そのため、オンラインにアクセスしても、最初に試着したり、助けてくれる人に話しかけたりせずに、自分の状況に合った服を見つけるのに非常に苦労します。

インクルーシブファッション企業の「オール・イズ・フォー・オール（All is for All）」は、衣服のアクセシビリティ機能についてオンラインで話せるデジタル・ヒューマン・ヘルパーを構築することで、ファッションをより公平にする方法を最初に構想しました。

サービスの行き届いていない人々には、実際に顔を合わせて会話するのが難しいと感じる人、遠隔地に住んでいて他の人と同じサービスにアクセスできない人、貧困の中で生活している人などがあります。

現在、以上世界中で2億6000万人の子どもたちが学校に行かない。彼ら全員に、少なくとも、人生で必要な基本的なスキルを与えるデジタルヒューマン教師がいたら、何がうまくいくか想像してみてください。

これらは、Creatorで構築してほしいアイデアのほんの一部にすぎません。ですから、テクノロジーや社会から十分なサービスを受けていない人々にサービスを提供することを目指しているなら、どうぞお知らせくださいまた、サポートが必要な場合は、私たちが協力して問題を解決します。

2。なぜなら、彼らには判断力がなく、それが本当に大切だからです。

自分が何を知らないか分からない。しかし、ほとんどの人は、聞くのが怖くて知らないことを決して知りません。

たとえば、アメリカ人の3分の2 基本的な金融リテラシーテストには合格できません。では、彼らが有利な立場に立つような財務上の決定を下している可能性はどのくらいあるのでしょうか？特にお金は、恥ずかしいという理由でほとんどの人が助けを求めないものの1つです。

もう1つは、私たちの健康です。本物の人間に心を開くというプレッシャーが強すぎると、助けてくれることは間違いありませんが、判断力や偏見を示す能力も備わっています。

デジタルヒューマンにはそのような能力はありません。実際には、南カリフォルニア大学が見つかりました紛争から帰還した米兵は、公式評価よりも自分たちの「バーチャルセラピスト」に心を開き、医療スタッフが退役軍人のPTSDの兆候やメンタルヘルスの低下をより正確に特定できるようになったということです。

UneeQ Creatorを使用して同様のアドバイザー、コンパニオン、またはサポートワーカーを構築する場合、エンドユーザーが人と人との会話で遠ざかるような質問を考慮に入れてください。なぜなら、それらは人間と機械の会話で出てくる可能性があるからです。

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3。なぜなら、世界はデジタル化が進み、個人差が減りつつあるからです。

ガートナーの予測まもなく、人とコミュニケーションをとる組織全体の 85% が人間以外の組織になります。チャットボット、セルフサービスポータル、セルフチェックアウトキオスク、その他のデジタル「モノ」が、以前は実在の人物との個人的な体験であることが多かったものに取って代わりました。

この傾向は衰えることはありません。2025年までに、顧客とのやりとりの95％がAIによるものになると予測されていますサービオングローバル。しかし、その過程で私たちが失いつつあるものについて考えてみてください。笑顔で、共感を示し、心強い口調で、そして自然な感情的なつながりをもって、私たちのニーズに応えられる機会です。

多分それが理由だアメリカ人の71％チャットボットやその他の自動化されたプロセスよりも、人間と対話したいと思っています。

現実的に考えてみましょう。デジタルヒューマンは実際の人間ほど人間とのつながりを形成するのが得意ではありませんが（できることは何もありません）、それを仮想的かつ大規模にエミュレートする唯一の方法です。なぜそれが重要なのでしょうか？

4。というのも、私たちはこの種の人と人とのつながりに備わっているからです。

基本的なハードウェアに至るまで、人間は感情的な存在です。

1981年、ロジャー・W・スペリーは脳の分裂性を明らかにしたことでノーベル賞を受賞しました。左側は分析的で言語認識に関するもので、右側は感情の観察や声の調子などの非言語的手がかりの理解など、物事の感覚的側面に関する研究です。

「認知機能の他の側面とは異なり、感情は1つの半球に容易に限定されることはありませんでした」とスペリーは書いています。感情の影響は、両方の半球に急速に広がる傾向があります。」

だから、その間会話型 AI —音声アシスタントやチャットボット、あるいは本物の人間とのライブチャット機能でさえ、非常に左脳的な方法で会話できます。ボディランゲージや声の調子など、感情的なつながりを可能にする自然な会話の右脳の要素を見逃しています。デジタルヒューマンは音声とアニメーションを使ってこれらの手がかりを伝えます。

感情的につながっている顧客はであることが判明これは、企業にとって満足度の高い顧客の2倍以上の価値があり、デジタルヒューマンがいたるところにいる企業と顧客が期待できるものです。