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AIは社会の孤独を減らすのに役立ちますか？陪審員はまだ出ていない。しかし、それが可能であるという有望な兆候があります。その理由は次のとおりです。
私たちは皆、孤独がどれほど感じられるかをある程度知っているでしょう。しかし、そのテーマが実際にどれほど複雑になり得るかを私たち全員が十分に認識しているとは考えにくいです。
米国疾病予防管理センターは、私たちが孤独について何気なく理解していても、微妙な違いが伴う可能性があると指摘しています。孤独感は、社会的接触が不十分なことが原因である場合もありますが、必ずしもそうとは限りません。人間味の欠如が原因である場合もありますが、必ずしもそうとは限りません。あるいは、誰もあなたを理解していないが、いつもではないという気持ちから。
それを定義して理解するのに苦労しているのなら、どうすれば孤独がもたらす影響を減らし始めることができるでしょうか？さて、私たちはそれについて話す必要があり、人々が会話をするのを助けるために私たちが自由に使えるあらゆるツールをどのように使うことができるかを考える必要があります。
最新のアプローチでは、既存のサポートシステムを強化するためにAIコンパニオンが関与する場合があります。そして、その間 会話型 AI とデジタルヒューマン 孤独感の治療法でも、実際の人間との接触に代わるものでもありません。これらのテクノロジーがこれらの問題のいくつかにどのように役立つかについて、いくつかの研究を共有したいと思います。
しかし、その前に、孤独がどれほどの影響を与える可能性があるかを理解する必要があります。
孤独が続くと有害な影響を与える可能性があることをご存知でしょう。しかし、それが人の心身の健康にどれほど害を及ぼすかを過小評価しがちです。
CDCは、測定は難しいものの、50歳以上の成人の多くが隔離されていることを認めています 彼らの健康に悪影響を及ぼす方法 —パンデミックの前でも。
CDCはその要約で、持続的な隔離は認知症、心臓病、または脳卒中を発症する可能性が高いことと関連付けています。具体的に見ると、この研究では、孤独は「喫煙、肥満、運動不足」と同等の健康リスクであることがわかりました。孤独の影響を数値化すると、1日に15本のタバコを吸うのと同じように、孤独は健康に悪影響を及ぼす可能性があります。
これはもちろん、うつ病や不安に対する感受性の増加など、人々がすでに孤独と関連付けているメンタルヘルスの問題のいくつかに加えてのことです。
特に孤独感と長期的かつ慢性的な健康への深刻な影響を結びつけているため、統計は確かに悲惨です。そこで次の焦点は、今日の社会、特にパンデミック以前の社会で、孤独感がどれほど蔓延しているかということだ。明日はどのようなものになるかについてのバロメーターとなるだろう。その答えに驚く人もいるかもしれません。
孤独と社会的孤立は、パンデミックによって悪化した2つの問題ですが、COVID-19は決して問題の原因ではありませんでした。
CDCの2019年初頭の数値によると、成人の3分の1以上が孤独感に苦しんでおり、65歳以上の成人のほぼ半数に増加しています。これは、人口における孤独感の基準と考えられます。
今日、 約 73% の人々 時折の孤独感（37％）から、頻繁に、またはほぼ常に受けている深刻な孤独感（36％）まで、さまざまな規模で孤独を感じていると答えています。
もちろん、多くの人が生まれつき自分の症状や孤独感を他人に隠している可能性があることを考えると、これらはいくぶん控えめな数字です。援助を受けることに心を開くことは、診断と治療の両方にとって依然として大きな障壁です。
上で見たように、個人にとって、長期にわたる孤独に苦しむことの代償は劇的です。しかし、それは私たちの医療制度全体の問題でもあります。
直接的には、治療を必要とする慢性的な身体的および精神的健康問題を引き起こす可能性があります。 ハーバードによると、孤独感は薬物乱用や家庭内暴力の発生率の増加とも関連しています。
他に類を見ない負担は、一般開業医に課せられる時間のプレッシャーでもあります。孤独な高齢者にとって、一般開業医は往々にして最初の訪問先です。 スリークォーターズ 1日に最大5人の患者が孤独に苦しんでいるのを見ているそうです残念なことに、一般開業医の 4% が、診療で1日に10人以上の孤独な患者を診察しています。
調査対象の一般開業医のうち、孤独な患者を助けることに自信を持っているのはわずか13％であるという事実と相まって、これら自体が心配な統計です。
これらすべてをドル換算すると、パンデミックが発生する前から、 米国の年間連邦支出額は約67億ドル これらの高齢者層における社会的孤立が原因でした。10年の変わり目以降の問題の規模を想像することしかできない。そして、今日の世代が生涯を通じて受け続ける影響は言うまでもありません。
世界が大きな社会的孤立を経験していることを考えると、解決策が必要であることは明らかです。孤独という大きなハードルを一度の輝かしい飛躍でクリアできる唯一の解決策はありませんが、正しい方向への小さな一歩を踏み出すことはできます。
孤独感は、社会的交流の減少によって引き起こされたり、悪化したりすることがよくあります。孤独感を和らげるには、友人や家族と話すのが一番です。しかし、それが常に可能であるとは限りません。
高齢者の約28％は一人暮らしです。CareMore Health Togethernessイニシアチブのようなプログラムは、毎週電話や自宅訪問を提供するように設計されてきましたが、テクノロジーは今日よりも優れた支援源になり得ます。特に自動化テクノロジーは、人的資源が需要に追いつけない場合に特に役立ちます。
会話型 AI ますます洗練されつつあり、そのギャップを埋め、話し相手が必要な人を助けることができるようになっています。Siri や Alexa を考えてみてください。ただし、さまざまなトピックについて、自由形式の長時間の会話を提供するように調整されています。
次に、デジタルヒューマンがヒューマンレイヤーを追加し、AIに人間性を注入します。デジタルヒューマンの AI コンパニオンは、自分の声や表情を通じて、共感、温かさ、親しみやすさ、幸せといった感情の範囲を示します。話をしてくれる人を探している人は、孤独感を和らげるのに役立つ、より人間らしい対話を受けることができます。
デジタルヒューマンは人間との交流に取って代わることはできませんが、介護福祉士や家族が高齢者を訪問する場合など、人間との交流の時間間のギャップを埋めることができます。そして、他にもあります。 医療現場での AI 会話のメリット あまりにも。
孤独と闘うためにデジタルヒューマンを使うことの利点のいくつかは、誰かが困っているときにいつでも対応できることです。
介護福祉士、友人、家族が午前2時に対応できない場合がありますが、デジタルテクノロジーはすぐに対応できます。また、実在の人ではできない需要に応えて、一度に多くの人を助けることもできます。
デジタルヒューマンは、より自然なインターフェースになることで恩恵を受けます。たとえば、高齢者の中には、現代のテクノロジーに苦労している人もいます。デジタルヒューマンとのやり取りは、実際の人とのやり取りとほとんど同じです。ユーザーは話して聞くだけです。
デジタルヒューマンが70以上の言語で話すことができることも利点です。CDCは、移民集団は身近な社会的つながりが少ない傾向があるため、孤独感にかかりやすいと説明しています。その言語で人と話すことができる会話型 AI は、情報を伝え、感情的なつながりを築くのに適しています。歴史家のサー・マイケル・ハワードは、「共通言語は、どの社会においても、最も明白な拘束要素です」と簡潔に述べています。
詳細を説明しました 多言語デジタルヒューマンと会話型AI トピックを解き明かしたい場合は、以下のブログ投稿で（特にカスタマーサービスで）。
バーチャル AI コンパニオンは、デリケートな話題について人々が心を開いて話し合うことを可能にするツールです。実際、単純に AI に顔を見せる UneeQのAIアーキテクトであるPiers Smithが以下の記事で説明しているように、多くのメリットをもたらすことができます。
これは、人と話す機会がないからではなく、他の実在の人物に物事を開示したくないために孤独を感じる場合に貴重な考慮事項です。
南カリフォルニア大学（USC）の研究によると、心的外傷後ストレス障害（PTSD）に苦しむ兵士は多いです バーチャルセラピストに症状を明かす可能性が高い。この調査に参加した退役軍人は安全に自己表現できる場所を与えられ、バーチャルアシスタントのエリーは、匿名のフォームよりもPTSDの兆候を多く特定しました。
人々はデジタルヒューマンが自分を判断しないことを知っており、AIが味方だという信頼を築いています。
この現象が起こる理由は嘘かもしれません 別の研究ではその結果、人々は仮想看護師と「治療上の同盟」をすぐに結ぶことがわかりました。これは、セラピストと患者の関係です。
この研究では、患者は以下の方法でデジタルヒューマンナースとのより深い関係を示しました。
AIコンパニオンのユースケースもかなり多様です。
繰り返しになりますが、チャットボットの仲間を孤独感に利用したり、デジタルヒューマンへのアクセスを提供したりするだけで、問題が解決するとは言っていません。しかし、これらは長年続いてきた問題に、人間中心のデザインを根底に置いたアプローチの新たな手法です。
デジタルヒューマンが AI との交流を生み出す可能性を知りたいと思っている人には、いくつかの選択肢があります。
デジタル・アインシュタインの体験から、チャットボットの仲間が、いかにして歴史上最もカリスマ的な登場人物の実物そっくりの再現へと進化し、そのマナーが反映され、人々が体験に没頭できるかがわかります。デジタル・アインシュタインに生涯の仕事や研究について話したり、毎日のクイズに答えて自分の知識がどのように一致するかを確認したりできます。
もう1人のデジタルヒューマンであるソフィーは、新型コロナウイルスのパンデミックの初期段階でよくある質問に答えるように訓練されました。CDC と世界保健機関（WHO）のライブデータベースを利用して、彼女を無料の公衆衛生アドバイザーに変えました。こうすることで、危機の時に人々の安全を確保し、安心できる情報を提供できるようになります。
今日、 SophieはジェネレーティブAIを活用しています そして私たちのウェブサイトに住んでるからほとんど何でも自由に会話ができる
そしてもちろん、デジタルヒューマンテクノロジーを使ってAIコンパニオンを作ることについて質問がある場合は、 私たちのチームが待機しており、いつでもお手伝いします。
ご注意：当社のデジタル人材は誰でも利用できますが、デジタルヒューマンテクノロジーの紹介を目的としたものであり、健康に関するアドバイスや支援を行うことができる医療アシスタントではありません。孤独を感じたり、落ち込んだり、精神的または身体的に調子が悪いと感じている場合は、主たる治療ポイントとして専門家に医学的アドバイスを求めることをお勧めします。
