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スキルを練習する場所がないと、営業担当はパイプラインを焼き尽くし、ブランドの評判を危険にさらしています。では、何ができるのでしょうか。
販売は簡単な仕事ではありません。なんというか。 営業チームの 91% 昨年はノルマを達成できませんでした。現在の市場環境は確かに厳しいものの、それだけではありません。
QuotaPath の調査によると、3 分の 1 以上 (36%) の組織が、営業担当が商談を成立させるための適切なスキルや経験を持っていないために目標を達成できていないと考えています。
ただし、適切なスキルと経験を身につけることは、口で言うほど簡単ではありません。よく練習すれば完璧だと言う人がいますが、営業スタッフは誰の元で練習しているのでしょうか？
営業担当の 4 分の 3 が「好き」と答えています 「実践して学ぶ」そしてそれは通常、実際の潜在的な顧客との交流を意味します。
セールスリーダーはこの時点でうんざりしているはずです。なぜなら、この環境が必ずしも社員にとって理想的なトレーニング環境であるとは限らないことを彼らは知っているからです。
本物の顧客とのミスをすると、すぐに商談の損失、パイプラインへの影響、ビジネスの信頼性の低下につながります。言うまでもなく、従業員が自分自身や製品に対する信頼を失うことは言うまでもありません。言い換えれば、ブランドです。 そして 不完全なトレーニング条件の結果として、スタッフが苦しむ可能性があります。
では、解決策は何でしょうか？UneeQでは、デジタルヒューマンをセールストレーニングに使用することで、組織が従業員の学習と能力開発体験を大幅に向上させることができることがわかりました。どうやって？パイプラインを練習したり燃やしたりすることなく、学習してロールプレイしたり、成功したり、間違いを犯したりできる環境を提供することです。
説明させて...
「コツを学ぶ」という言葉はどこから来たのですか？さて、そのルーツは航海の世界にあり、風を最も効果的に捉えるには、船員はどの結び目を結ぶべきか、ロープを吊るすべきかを知っていなければならないからです。
このロープは、波打ちの多い海で最初に学んだのではないことは間違いありません。間違った決定をすると、船はギザギザの岩に衝突しました。いいえ、船員は船が海に出るずっと前から練習していました。これは初期の学習と開発 (L&D) の経験と考えてください。
今日に戻りますが、以前このブログでいくつかの難しさについて話しました 魅力的で記憶に残る学習と能力開発の提供 従業員にとっての機会。
多くの場合、トレーニングは費用がかかり、一貫性がありません。質の高いL&Dトレーニングでさえ、スタッフに十分に受け入れられません。ほとんどの人は、数週間後に学んだことの約 10% しか覚えていません。
そして、先に述べたように、特に営業スタッフは、実際の状況で練習することで自分の役割を把握することを好みます。通常、そのコツをまだ学んでいる最中では最高の結果は得られません。残念ながら、これは営業チームの標準的なオンボーディング体験です。実際、営業スタッフのオンボーディングには一貫した課題がいくつかあります。
解決策の1つは、人工知能という新たな領域にあります。デジタルヒューマンは、現実のクライアントや顧客を火傷させるリスクのない、実践的な学習環境という、両方の長所を活かした AI セールストレーニングを提供できます。
デジタルヒューマンは営業スタッフとロールプレイができるため、リアルな会話環境でソフトスキルや製品知識を練習できます。重要なのは、AI はスクリプト化されていないため、質問された内容にリアルタイムで応答して反応できることです。
しかし、スクリプト化されていないからといって、それがフリースタイルであるとは限りません。デジタルヒューマンは今でも企業の中核となるガイドラインに従って働くようにプログラムされています。つまり、商品情報だけでなく、セールスやブランドのプレイブックを知るよう訓練されているのです。
つまり、営業スタッフは、スキルを強化し、弱点を強化するために、さまざまなシナリオで練習することができます。たとえば、デジタルヒューマンが営業担当の支援として次のようなことを行えます。
各トレーニングセッションの後、デジタルヒューマンはそのトレーニングがどのように進んだかを担当者に即座にフィードバックすることもできます。一方、セールスマネージャーは各担当者のパフォーマンスを分析して、スキル開発を最適に管理できます。
結果は？スタッフは、潜在的な買い手と直接会ったときに遭遇しそうな実際の状況をシミュレートする実践的なセールストレーニングをいつでもどこからでも受けることができます。
船がまだ港にしっかり留まっている間に、ロープの最適な使い方を学んでいます。
なぜあなたのビジネスにAIセールストレーニングが必要なのですか？そうですね、トレーニングが不十分な営業スタッフは、商談や機会の損失という点で収益に直接影響しますが、間接的なコストも多数発生します。
たとえば、スタッフは適切なトレーニングを受けていないと辞める可能性が高くなります。以上に 「トップパフォーマー」の半数 営業部門では、トレーニング不足や新人研修の経験が期待外れだったために仕事を辞めたと答えています。
実際、Rain Groupの調査によると、今日のセールスマネージャーが直面している最大の問題の1つは、適切な人材を引き付けて維持することです。 リーダーの 52% これは「非常に難しい」と言っています。同様の数 (55%) が、優秀な人材を維持することが組織の最優先事項であると述べています。
これはほとんど驚きではありません。優秀な従業員は常に需要は高いが供給は不足している。そして、新入社員がスピードを上げるにはかなりの時間がかかります。
どれくらいの期間ですか？通常、新しい営業担当には時間がかかります。 約 3 か月 バイヤーとのやりとりを始める準備はできているが、彼らが本当に成功するまでにはさらに9か月かかる。あと15ヶ月、そしてあなた かもしれない トップパフォーマーを手に入れてください。
新しいスターターが売れ筋になるには、約2年半かかります。
それほど長くないように聞こえるかもしれませんが、営業担当者の平均在職期間は わずか18ヶ月ですつまり、かなりの数のスタッフが、潜在能力を最大限に発揮する前に退職してしまっているということです。
これが組織にもたらす可能性のある無駄な可能性と無駄な収益の計算は、皆さんにお任せします。
簡単に言えば、最高の営業担当は、最高のトレーニングを受けた企業で働いています。その結果、彼らはあなたと一緒にいるように励まされます。
どのブランドも、目標を達成できる、十分に訓練され、やる気があり、自信のある営業チームを求めています。ビジネスにとっても、営業担当者にとっても、マネージャーにとっても、顧客にとっても良いことです。
デジタルヒューマンは、現実的な会話シナリオで営業スキルを磨く能力を身に付けることで、営業担当が真の可能性を最大限に発揮できるよう支援します。
これにより、組織や自分の自信を危険にさらすことなく、間違いを犯す自由が得られます。
さらに、当社のデータによると、デジタルヒューマンと関わるスタッフは、トレーニングから得た情報をほぼ完全に覚えている人の割合が 88% であるのに対し、従来のテキストベースの学習手法ではわずか 44% でした。
スタッフはトレーニングが優れているだけでなく、トレーニングを覚えるのが得意です。
会話型AIが営業スタッフのトレーニングにどのように役立つかについて詳しくは、 会議を予約する UneeQプラットフォームについて当社のスペシャリストの一人と話し合います。
