.png)
企業の学習と能力開発（L&D）は驚異的なスピードで加速しています。その勢いはAIのおかげです。
米国でのスタッフトレーニング費用は1,000億ドルを超えました 2022年に初めて。それを大局的に見ると、世界の音楽業界がその年に稼いだ金額の3倍以上です。あるいは、ソーシャルメディアのファンにとっては、Twitter (または X) が2、3人分あればおおよそのコストです。
ラーニング・アンド・ディベロップメント（L&D）セクターは明らかに印象的な数字を出しています。ある調査によると、この分野への投資は近年急増しており、83% の組織がより人を中心とした文化の構築を目指しています。 最近のリンクトインレポート。
残念ながら、トレーニングに多額の追加費用を費やしているにもかかわらず、多くの企業やスタッフは結果が期待外れだったと感じています。
マネージャーの約3分の2（64％）が、従業員にできることに自信がない 将来的なスキル需要への対応。さらに悪いことに、10人中7人の労働者が、仕事を効果的に行うために必要なスキルを習得できていないと回答しています。 今将来は言うまでもなく。
したがって、経営幹部の 90% が、現在の従業員研修方法をより効果的にする必要があると考えているのは当然のことです。しかし、企業がL&Dへの投資を最大限に活用し、明日の職場に備えてスタッフを準備するにはどうすればよいでしょうか。
私たちは、会話型AIの最新テクノロジーを活用した没入型の学習体験が、スタッフトレーニングからより大きな価値を引き出す鍵を握っていることを発見しました。
しかし、没入型学習を提供する方法を説明する前に、L&D 環境がなぜ進化しているのか、そしてそれが組織にとってどのような意味を持つのかをもう少し掘り下げてみましょう。
リモートワークとハイブリッドワークの影響は言うまでもありません。リモートワークとハイブリッドワークは、ここ数十年で最も破壊的な影響をもたらす可能性があります。このような働き方は世紀の変わり目から増加傾向にありますが、パンデミックはまさにそれを加速させ、産業界は在宅勤務やグローバルに分散したチームでの働き方の近代化を余儀なくされました。
たとえば、米国では、 従業員の 7% 誰ができた リモートでの仕事はパンデミック以前から行われていましたこの割合は 2020 年 10 月に 55% に急増しました。この月には、全世界の新型コロナウイルス感染者数が 4,000 万件を突破しました。
その後、在宅勤務者の割合は2023年には35％に低下しました。しかし、それでもなお、パンデミック後の状況下では、米国の人口の 3 分の 1 以上が在宅勤務を行っており、2019 年から 400% 増加しています。
そして、スタッフトレーニングは打撃を受けました。
ある研究では、 中堅企業のほぼ 70% 報告によると、在宅勤務は従業員の研修と能力開発を妨げており、3分の2は新入社員のオンボーディングやオリエンテーションに問題が生じていると回答しています。
スタッフトレーニングを進めても、定着しているようには見えません。L&D セッション中に「学んだ」内容の約 70% は、24時間以内に忘れられてしまいます。1か月後、従業員は教えられた内容の 90% を思い出すことができなくなります。この重要な統計については、まもなく戻ってきます。
このすべての結果は？ アクセンチュアの主張 テクノロジーを活用した新しい職場環境で成功するために必要なスキルと経験の習得を雇用主が支援してくれたと回答したスタッフはわずか 26% でした。
これは問題となります。特に、米国では技術スキルの大幅な不足が深刻かつ拡大するとすでに予想されているためです。アメリカン・アクション・フォーラムは、2029年までに、適格な労働者は必要以上に850万人少なくなり、その数は1.2兆人（そう、1兆人！）になると予測しています。同国における経済生産高の損失はドルに上る。
では、組織はどのようにしてハイブリッドな働き方と効果的なL&Dの機会の間で適切なバランスをとることができるのでしょうか。多くの人にとって、答えはリモートファーストの学習方法にあります。そして、こうした取り組みは、より魅力的で、没入感があり、インタラクティブなものにする必要もあります。
スタッフトレーニングの課題として、リモートワークへの移行、スキル不足の拡大、情報保持の不足などが挙げられます。
そして、費用についても忘れないようにしましょう。企業は、従業員1人あたりのスタッフトレーニングに年間平均1,300米ドルを費やしています。労働者が数週間たっても教えられた内容の 10% しか覚えていない場合、これは多額のお金です。
これが、一部の組織で没入型トレーニングが話題になり始めている理由です。デジタルヒューマンやその他の没入型学習ソリューションを使用することで、雇用主は従業員がどこにいても、魅力的でインタラクティブで記憶に残る学習体験をオンラインで提供できます。
そうすることで、単にオフィスと家庭のギャップを埋めるだけでなく、没入型トレーニングは、ソフトスキルなどの重要な分野において、一般的な「教室」環境よりも優れた成果を上げています。
たとえば、PwCは最近、VRトレーニングは教室での学習よりも4倍速いことを発見しました。対面で理解するには通常2時間かかるタスクが、VRを使用すると29分で理解できました。それだけでなく、受講者はその後、スキルを応用する自信が3倍近く高まったと感じました。
これらの成功の大部分は、コンテンツへのエンゲージメントの向上によるものです。スタッフは、学習中の内容に対する感情的つながりがほぼ4倍に上りました。VRソリューションには明らかに人間味がないことを考えると、これは一部の人にとっては少しショックかもしれません。
デジタルヒューマン市場に鋭い目を持っている人なら、これが驚くべきことだとは思わないでしょう。マーケティング、カスタマーサポート、さらにはトレーニングや能力開発のいずれであっても、会話体験は成果を上げています。
はっきりさせておきますが、必要なときに1対1の講師がいることほど没入感があり、効果的なものはありません。しかし、企業が必要とする規模でそれを行うための人材がいなければ、テクノロジーは進歩しています。
デジタルヒューマンには明確なメリットがあります。彼らはオンラインで生活し、24時間365日利用可能で、リアルタイムで、何百もの言語でやり取りします。高度な会話型AI、大規模な言語モデル、検索拡張生成 (RAG) 技術、デジタルヒューマンアバターを通じて、L&D は驚異的な成果を上げています。
経営幹部の90％が、トレーニングリソースをより効果的にする必要があると答えています。また、デジタルヒューマントレーナーは95％の有効率で運営されています。
従来のテキストベースの学習では 33% だったのに対し、約 94% のスタッフがデジタルヒューマンソリューションを推奨していると回答しています。
また、従来の研修ではスタッフの記憶力がいかに悪いかを話し合ったときのことを覚えていますか？エデュテック業界のあるクライアントでは、研修情報の記憶率が 44% から 82% に大幅に向上しました。
では、没入型学習とはどのようなものなのでしょうか。
ウォルマートは、次のような企業の一例です イノベーションの最前線 スタッフトレーニング中。2017 年、この小売業者は 200 のラーニングアカデミーに VR ソリューションを導入しました。
パイロット計画ではいくつかの興味深い結果が得られました。
このプログラムは大成功を収め、ウォルマートは米国の全店舗（約4,700店舗）に展開しました。今では、従業員は近くのアカデミーに行かなくても、Oculus Go VR ヘッドセットを装着するだけで、すぐにトレーニングに没頭できるようになりました。
デジタルヒューマンスタッフトレーニングソリューションも大きな注目を集めています。
たとえば、a デジタルヒューマンは営業チームを訓練できる。ユーザーを会社のトレーニングモジュールに導く際に、一貫性を持たせています。ロールプレイを取り入れることで、営業チームに練習を積み、ピッチを完成させる機会を与えることができます。
オブジェクションハンドリングなどの特定のシナリオを使用して、各学習者の長所と短所に焦点を当てて、よりパーソナライズされカスタマイズされた体験を提供します。そして最後に、改善するためのヒントを提示できます。
UneeQ RAGおよびLLMソリューションとの不可知論的統合 企業データを使用して学習者を導くことができるということです。会話は台本ではなく、ジェネレーティブ AI を使用して自由自在ですが、常に話題に沿ったものにしています。
このようなユースケースは数年前には不可能でしたが、今ではL&Dの品質が大幅に向上しています。
重要なのは、デジタルヒューマンが対面式の家庭教師のエンゲージメントと効果の一部を再現していることです。しかし、判断力の欠如というのは、他のソリューションにはありません。学習者は、デジタルヒューマンが間違った答えを判断できないことを知っています。これにより、人々は失敗を恐れることが少なくなるような、ストレスの少ないトレーニング環境につながります。
これを裏付けるように、デジタル環境または仮想環境でアバターを使用することが研究で示されています 不安を軽減できる。
そして最後に、XR/VR/ARアプリケーションが学習と開発においてますます一般的になるにつれて、UneeQのデジタルヒューマンはすべてこれらの環境で生活するようになっています。それが理由です。 XR エクスペリエンス用 SDK を昨年リリースしました。
デジタルヒューマンが提供できるものを垣間見るには、以下をご覧ください 上の短いビデオでは、就職面接対象者がデジタルチューターによってプロセスを通じて指導されます。
スタッフトレーニングは、過去30年間は言うまでもなく、過去3年間で大きく進化しました。そして、今日の従業員が将来の職場に備えられるようにするには、今後も進化し続ける必要があります。
リモートワークの台頭により、雇用主は優れたトレーニングの特徴である魅力的で記憶に残る体験を提供する新しい方法を見つけなければなりません。テクノロジーは役に立ちますが、感情的なレベルで人々に働きかける能力はあるのでしょうか？多くの企業が、人事、新人研修、従業員研修などの重要なタスクを自動化に引き継ぐことに懐疑的だったのは当然です。
しかし、私たちは態度が変化していると信じています。 デロイト予測 今年末までに、L&Dのスタッフの約70％がVRを組み込む予定です。ウォルマートのような企業は、すでに最新のテクノロジーを使ったトレーニングの提供方法に革命を起こしています。
さらに、デジタルヒューマンは、AIが常に提供してきた一貫性とスケーラビリティに加えて、没入型トレーニングに必要な顔、温かさ、親しみやすさ、エンゲージメントを提供しています。共感と効率の両立
会話型AIが従業員のトレーニングをどのようにサポートできるかについて詳しく知りたい場合は、 お気軽に会議を予約してください UneeQプラットフォームについて当社のスペシャリストの一人と話し合います。
