会話型 AI の時代におけるブランドアンバサダーの育成

当社のCEO兼創設者は、 ダニー・トムセットは、人々が知っているブランドアイコン、マスコット、キャラクターをAIを活用したブランドアンバサダーやインフルエンサーに変身させる新しい機会を見出しています。これらのブランドは、他のブランドでは提供できない交流やエンゲージメント、ユニークな体験を提供できる存在です。

***

ご存知のように、ブランドはデジタル化しています。

ビルボードはバナー広告になりました。テレビスポットはソーシャルコンテンツになりました。そして、スーパーボウルの広告よりもTikTokの動画を共有する人の方が多い。

しかし、ブランドは今やデジタル空間に住んでいるかもしれませんが、実際にはデジタル空間では活気づいていません。

バーガーキングの「キング」、「プログレッシブ」の「フロー」、「ゲイコ」の「ヤモリのマーティン」など、有名ブランドのアイコンを例にとってみましょう。中にはソーシャルメディアには出ていても、まったくソーシャルではないものもあり、顧客はそれに気づいています。

物事は取引的なものになり、ブランド価値は失われ、ロイヤルティを維持したいという希望は薄れつつあります おそらくチャットボットと仲良くなった。

最も成功しているブランドは、顧客と感情的なつながりを築くことができるブランドです。しかし、コンテンツが増えるにつれて、関心の持続時間が短くなり、感情的なつながりを築くのが難しくなります。それでも、デジタルで有意義なつながりを築くためのツールはすでに存在しています。

デジタルヒューマンブランドアンバサダーを入力してください

機械学習、高度なCGI、 会話型 AI、完全にインタラクティブで、完全に魅力的な、AIを活用したデジタルブランドアンバサダーを作ることは可能です。人に向かって話すのではなく、人と話すことです。

実践的なニーズに応えられるバーチャルインフルエンサー そして 感情的なもの。交流できるだけでなく、関係を築くこともできる人。オンラインでの対面、通話での音声と音声、またはデバイスでのテキスト間のやり取りのいずれであっても、本物の永続的なつながりを築くことができる人。

ザの デジタルヒューマンのアイデア 最初は奇妙に聞こえるかもしれませんが、適切な戦略を立てて正しく行えば、これらのデジタルアンバサダーは信頼を築き、ロイヤルティを高め、ブランドのビジネスモデルをより良い方向に根本的に変革することができます。

チャットボットのような多くのテクノロジーに欠けているもの 彼らのソリューションは個人的なものではなくテクノロジー体験に焦点を当てる傾向があるということです。しかし、人々がつながるのはテクノロジーではなく、テクノロジーです。 キャラクター。

もちろん、チャットボットは情報をすばやく提供できますが、体験に個性やストーリーテリング、本物のつながりが欠けている場合、提供できるのは顧客満足だけです。

として ハーバード・ビジネス・レビュー 顧客にとって最も重要なのは満足度よりも感情的なつながりであり、ROIに最も影響を与えるのは顧客満足度よりも感情的なつながりであると指摘しています。実際、感情的につながっている顧客は、満足度の高い顧客の2倍以上の価値があります。

デジタルヒューマンブランドアンバサダーを働かせる

デジタル世界で成功するブランドは、パーソナライゼーション、人間関係の構築、温かさや共感などの非言語的な手がかりなど、ヒューマンエンゲージメントが非常に強力である理由を理解しているブランドです。

これこそが、企業が関連性を達成し、維持する方法です。イノベーション戦略だけでなく、顧客に有意義な1対1の関係を大規模に提供する戦略が必要です。

によって 人工知能と感情的知性の組み合わせ、デジタルヒューマンはブランドが表すすべてを体現し、企業が常に望んでいた永続的な顧客関係をもたらすことができます。

あらゆるチャネル、あらゆるプラットフォーム、あらゆるデバイスを通じて顧客との交流、エンゲージメント、さらには絆を深めるという、ブランドの原則、理想、魅力といった典型的な表現を想像してみてください。

誰がそれにつながらないの？

‍