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自社の販売方法に一貫性を持たせることは、パイプラインにとってもブランドにとっても良いことです。では、AI が本当にシンプルな方法でどのように役立つのでしょうか。
テレビや映画では、ベストセラーは異端者です。彼らはルールを無視して自分のペースに歩み寄り、ウィット、カリスマ、そして魅力の力だけで売り上げを伸ばす人たちです。
組織内には、これらの特徴のいくつかを示すトップパフォーマーがいる場合もあります。しかし実際には、ほとんどの営業チームにとって、最良の結果をもたらすのは一貫性と構造です。
ハーバード・ビジネス・レビューによると、 50% の組織 営業の分野で高い業績を上げている企業は、販売プロセスを綿密に監視したり、厳格に実施したり、自動化したりしています。業績の悪い営業企業で同じことを言えるのは 28% だけです。
実際、標準化された販売プロセスは次の方法で収益を増やすことができます。 28% ということもある それが明確に定義されていれば、効果的なパイプライン管理と包括的なトレーニングが必要です。
一貫性。オートメーション。良いトレーニング。これらはAIが役立つ販売分野です。私は、の力を活用することでそれを信じています。 セールストレーニング用AI、組織はチームに力を与え、販売サイクル全体にわたる一貫性と信頼性を高めることができます。
では、なぜ「マーベリック」ルートと比較して一貫性がそれほど重要なのでしょうか。これまで一貫した販売プロセスのメリット、つまりパフォーマンスの向上と収益の増加についていくつか触れましたが、もう少し掘り下げてみましょう。
一貫したメッセージは、特に営業チームにとってだけでなく、ブランド全体にとっても重要です。企業の 3 分の 2 以上 (68%) が、ブランドの一貫性が収益成長に貢献していると回答しています。 10% から 20% の間 またはそれ以上。
また、営業プロセスでは、商談成立の可能性を高めるために営業担当が一貫して取り組む必要があることがいくつかあります。たとえば、製品情報や技術的な詳細、消費者のプライバシーやセキュリティに関する問題などです。すべての営業担当が同じ賛美歌シートから歌う必要があります。
ただし、常にそうであるとは限りません。セールスマネージャーの約3分の1 (32%) は、自分のチームが2023年にノルマを達成できなかったのは、次のような理由があると考えています。 非構造化販売プロセス。
逆に、一貫したメッセージを提供することは、より一貫した販売サイクルにつながり、チーム全体に拡大する前に、うまくいくものとうまくいかないものを絞り込むことができます。
営業の一貫性を保つということは、偶然に任せる機会を減らすことです。その結果、より正確なレポートと販売パイプラインの予測が可能になり、より予測可能で反復可能な販売サイクルを実現できます。つまり、営業担当は会社のより適切な代表として行動できるようになり、見込み客間の信頼と信頼関係の構築に役立ちます。
あなたのブランドチームは喜ぶでしょう！
他のタイプの学習や能力開発と同様に、セールストレーニングは費用がかかることが多く、結果が必ずしも期待どおりになるとは限りません。
A なんと 90% の経営幹部 現在の従業員研修方法はもっと効果的である必要があると考えていますが、数週間経っても教えられた内容の10％しか覚えていない人がいるのは当然のことです。
また、セールストレーニング自体の一貫性に常に頼るわけにはいきません。トレーニングの質はプロバイダーごとに異なる場合があり、同じ会社内のトレーナーでもスキルレベルやアプローチは異なります。言うまでもなく、奇妙に悪い日が1、2日！結局のところ、私たちは皆人間です。
まあ、あなたがデジタルヒューマンなら、おそらくそうではないでしょう。これが、営業チーム間の不一致の問題に対する答えをAIが持っている理由です。現在、組織はデジタルヒューマンをさまざまな方法で学習や能力開発に使用して、販売サイクルや業務をより体系的にすることができます。
多くの場合、一貫性は実践にかかっています。会話型AIは、制御された環境でこれを実現できます。 営業担当は間違いを犯しやすい 潜在的な顧客を危険にさらすことなく技術を向上させましょう。
たとえば、 デジタルヒューマンは営業チームにロールプレイングシナリオを提供できますでは、営業チームがオブジェクションハンドリングや製品知識など、さまざまなスキルセットにわたってピッチングを練習できます。
つまり、営業担当はリハーサルに必要な内容を現実的な条件でリハーサルし、ピッチやその他の能力を自然に慣れるまで微調整できます。
また、デジタルヒューマンはさまざまなデバイスで、さまざまな言語で 24 時間体制で対応しています。そして、彼らには「悪い日」ということもありません。
「しかし、チャットボットは実際の顧客の行動をどのように反映できるのでしょうか。」と聞かれるかもしれません。
従来のチャットボットとは異なり、 デジタルヒューマン 事前にプログラムされたスクリプトを暗唱していません（あなたが暗唱したい場合を除く）。代わりに、ジェネレーティブ AI を使用してほぼ無限の種類の会話出力を提供し、本物そっくりの応答と対話を提供します。
デジタルヒューマンが目の前のタスクに集中できるようにするために、デジタルヒューマンに特定の企業ガイドライン、製品情報、販売およびブランドプレイブックをロードできます。その後、彼らは以下によって制御されます。 Synapse™、当社のインテリジェントなAIオーケストレーターつまり、話題から外れることを防ぐための効果的なガードレールを備えた、ダイナミックでありながら体系的なセールストレーニングを提供できるということです。
AIセールストレーニングは、新入社員がオンボーディングプロセス中に迅速かつ一貫して自信とスキルを身に付けることができるため、特に役立ちます。
それを考えると、構造化された環境を提供することは重要です 業績の悪い営業担当者の 60% 内部プロセスが不十分なために苦労していると言います。約 30% が、正式なトレーニングをまったく受けていないと回答しています。
さらに、営業研修にデジタルヒューマンを使用することは、営業担当が学びたい方法と一致しています。新入社員の 4 分の 3 が「実践による学習」を好むと回答したのに対し、クラスでの学習やトレーニング教材を読むことを好むと答えたのはわずか 32%（38%）でした。
デジタルヒューマンにより、従業員は重要なセールスリードを危険にさらすことなく、現実的なシナリオで実践し、実践して学ぶことができます。
結果はそれ自体を物語っています。私たちの調査によると、デジタルヒューマンの学習と能力開発を試みる人の95％が、他の人にデジタルヒューマンを勧めると答えています。従来のテキストベースの学習では、この数字はわずか 31% です。
誰も営業ロボットと話したくありません。オープンな対話、ディスカッション、性格、親密な関係。これらはすべて、優秀な営業担当が示す特性であり、これからもそうあるべきです。
デジタルヒューマンが、没入型の会話環境でAIを活用したトレーニングを提供することで、営業プロセスにおいて重要な役割を果たすことができるのはこのためです。これにより、営業担当はより一貫した売り込み方法を身につけることができます。
もちろん、一貫性があるからといって、従業員が自分の個性を発揮する自由があってはならないというわけではありません。優秀な人材は、やはり顧客に魔法をかけられる必要があります。
しかし、対話型 AI を活用したデジタルヒューマンなら、実際の顧客に対して実践するストレスや不安を感じることなく、自分の強みを活かし、あらゆる弱点に対処できるよう支援できます。
そして、セールスマネージャーとして、これらの分野のスタッフのパフォーマンスを監督できることが、彼らがセールススーパースターに成長するために重要であることを私たちは知っています。
会話型AIが営業スタッフのトレーニングにどのように役立つかについて詳しくは、 会議を予約する uNeeqプラットフォームについて当社のスペシャリストの一人と話し合います。
