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製品
サービス
UneeQのデジタルヒューマンは、AIのスピード・スケール・インテリジェンスと、1対1の会話が持つ温かさ・親しみやすさ・サポート力を兼ね備え、お客様に最高の体験を提供します。
デジタルヒューマンチャネルでのエンゲージメント向上率
デジタルコンテインメント率（顧客がオペレーター以外で自己解決した割合）の改善により、カスタマーサポート担当者の負担を軽減
セルフサービス導入企業の平均年間コスト削減額
デジタルヒューマンは製品・サービス・ブランド・メッセージなど、ビジネスに関する内容を学習します。このカスタマー向けAIエージェントが、必要なときにいつでも、24時間365日、約100言語で自然でスムーズな会話を実現します。
既存のソフトウェアとインテグレーションし、必要な場所にデプロイできるUneeQのデジタルヒューマンは、AIのスピードで次世代のカスタマーサポートを提供します。
お客様が求めているのは、画一的なFAQや煩わしいセルフサービスではなく、個別対応の「見てもらえている」「聞いてもらえている」「支えてもらえている」という体験です。デジタルヒューマンは、温かさ・親しみやすさ・感情的な共鳴をもって、1対1のパーソナライズされたサポートを提供し、お客様に「大切にされている」と感じさせます。
製品の不具合にお客様が苛立っているときは、デジタルヒューマンは共感的な表情とトーンで応じます。また、サポートへの満足感を表現しているときは、その喜びをそのまま返します。弊社のAIアバターは、論理的なニーズだけでなく、感情的なニーズにも応えられます。
お客様に「話しかける」のではなく、「お客様と対話する」サービス体験を。AIエージェントはまず傾聴し、実際のカスタマー担当者と同様に、個別にすすめる内容を提供します。
UneeQのデジタルヒューマンは、より多くのお客様に愛される体験を提供します。従来のセルフサービスツールと比較して、平均300%のエンゲージメント率向上を実現しています。
デジタルヒューマンが現場のカスタマーサービス担当者へのサポートリクエストを15%以上削減し、実スタッフがより高付加価値な業務に集中できるようにします。
UneeQのデジタルヒューマンは100言語に対応し、調子の悪い日もなく、感情的になることもなく、お客様が必要とする限り、24時間365日何度でも丁寧に説明します。
Our experts are on hand to learn more about you and discover how we can help. We can guide you on every step of your digital human journey.
