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「時は金なり」ならば
すべてのインタラクションが重要です。
UBS Switzerlandのチーフエコノミスト、Daniel Kalt氏のような人物をデジタルで「クローン化」したことで、クライアントがいつでも必要なときに会話を始められるようになります。
背景
クライアントの概要
スイスにお住まいの方は、Daniel Kalt氏が新聞やテレビで経済予測や助言を語る姿をご覧になったことがあるはずです。また、Digital Dani—同氏の声・知識・カリスマ性を「クローン化」するために設計されたUneeQのデジタルヒューマン—と話す機会もあるかもしれません。
5倍
デジタルヒューマン導入事例全体のコンバージョン率向上
300%
エンゲージメント率の改善
10人中9人
チャットボットよりもデジタルヒューマンとの対話を好む割合
「このプロジェクトを通じて、UBSは資産管理におけるデジタルアシスタントの受容性を検証し、この情報技術の時代にクライアントがUBSの専門知識へ、円滑にアクセスできる新たな方法を探ります。」
Digital DaniはUBSの非常に詳細な経済予測データを活用して、UBSのクライアントと会話します。
実在の人物と同様に、クライアントはエキスパートと話す体験を得られます。さらに、いつでも、好きなだけ話しかけられるようになりました。
2か所に同時に存在はできないという常識は、もはや過去のものです。
Digital Daniel Kaltについて
金融のエキスパートを体現
UneeQデジタルヒューマンの制作プロセスによって、Danielの肌のきめに至るまで再現しました。
弊社のアーティストたちはDanielの衣装と外見を忠実に再現し、表情やアニメーションが本物そっくりになるよう顔の構造をマッピングしました。
UneeQプラットフォームのオープン性と柔軟性により、UBSの世界トップクラスの金融データを統合できました。Digital Daniは本物のエキスパートのように的確な会話を行います。
「デジタルヒューマンの自分と話すことができて、素晴らしかったです。最終的には、彼の方が私よりも詳しくなるかもしれません。」
Daniel Kalt（本人）
UBSスイス チーフエコノミスト
