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Unboxed、無人で唯一無二。
シンガポールを代表する通信ブランドのシンガポールテレコムは、印象的な無人の5G携帯ポップアップストア「Unboxed」の顔として、Stellaを起用しています。
背景
クライアント概要
シンガポールの各地に点在するシンガポールテレコムのUnboxedストアは、未来の実店舗体験の一端を示すものかもしれません。この未来志向のポップアップストアは、最先端の5G技術を駆使して、お客様に楽しく充実したショッピング体験を提供しています。そして、完全に無人であっても、ステラのおかげで実際に人に接客してもらっているような体験を得られます。
5倍
デジタルヒューマンの導入事例全体のコンバージョン率が5倍増加
300%
顧客エンゲージメントが300%増加
10人中9人
チャットボットよりデジタルヒューマンに話しかけるほうがいいと回答
Stellaはオープンエンドの会話で、24時間365日、非接触で会話します。携帯電話への残高チャージやプリペイドカードの購入、シンガポールテレコムの携帯回線・光回線・TV契約への申し込み、SIMカードの即時交換などを行うことができます。
Stellaは自然な言語と親しみやすい個性で、パーソナルなコミュニケーションを実現します。UneeQプラットフォームの柔軟性により、StellaはUnboxedストア全体に統合され、他の最先端テクノロジーとも途切れなく連携します。
Stellaについて
通信事業のAIエキスパートを体現
StellaはUneeQのアーティストチームが設計しました。ブランドに合わせた衣装から外見、さらに接し方に至るまで。Stellaはまさに、唯一無二（UneeQ）の個性を持っています。
Stellaの外見はシンガポールテレコムのブランドを体現し、シンガポールテレコムスタッフのプロフェッショナリズム・親切さ・親しみやすさを表現しています。お客様がStellaと話しても、実際のスタッフと話しても、シンガポールテレコムだからこそ実現できる、本物のやりとりを常に体験できます。
Stellaと、他にはない次世代のセルフサービスキオスクの体験を。
