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あなたのための
スキンケアエキスパート。
Eveはキールズ初のAIスキンケアエキスパートです。親しみやすい会話で、肌タイプに合った製品をお客様にご案内します。
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AIでブランドとの深いつながりを育む。
キールズの歴史は170年前、専門的なスキンケアのアドバイスと、顔が見える個別でのサポートに根ざした、昔ながらの薬局として始まりました。2世紀近くが経った今、このグローバルなスキンケアブランドは同じ価値観を再定義しつつあります。キールズはお客様を深く知り、進化するニーズに応え、いつどこでも専門的なスキンケアのアドバイスを提供することに注力しています。そのこだわりが、デジタルヒューマンの導入へとつながりました。
開店から2週間でのインタラクション
Eveの使いやすさは
お客様から高く評価
EveのようなUneeQ AIは
コンバージョン率が増加
「キールズの物語は170年以上前、質の高いカスタマーサービスと専門的なスキンケアアドバイスに根ざした、昔ながらの薬局として始まりました。次の170年を見据え、私たちは進化するスキンケア消費者のニーズに応えることを意識しています。」
UneeQスキンケアスペシャリスト、Eveの登場
EveはデジタルアンバサダーでありAIスキンケアエキスパートの先駆けです。複数の店内キオスクを通じて、お客様と会話し、キールズの有名な化粧品に関する質問に答えます。
何より重要なのは、Eveが自然でパーソナライズされた会話を通じてユーザーを案内できることです。お客様の肌のタイプを見極め、それに合った製品をおすすめし、効果的なスキンケアルーティンの構築をサポートします。
そして、L'Oréalブランドならではのプロフェッショナルなケアと配慮をもって、これらすべてを行います。
世界トップクラスのブランドを体現
Eveという名前は、世界初のAIスキンケアエキスパートにふさわしいものです。しかし彼女の存在はそれだけにとどまりません。
UneeQのチームはEveを、キールズの店舗で買い物をする際にお客様が受けるケアと個別の対応を表現するよう設計しました。そのプロフェッショナリズムと思いやりある個性が、アニメーション・表情・会話を通じて伝わります。
服装もその役割にふさわしく、キールズの刺繍が入った白衣は、店舗のスタッフを表すだけでなく、薬局としてのブランドの歴史的なルーツを象徴します。
その容姿から声、接し方まで、Eveはキールズブランドを表します。プロフェッショナルで自信に満ち親切で、あらゆる人のスキンケアの理想を叶えられる高い専門性を備えています。
Mitch Goodall
ロレアル シニアデジタルブランドマネージャー
